Perguntas Frequentes

I. Encomendas e Compras

1. Como faço uma encomenda?

As encomendas são realizadas exclusivamente através do nosso site. Basta navegar pelas categorias, selecionar os artigos pretendidos, escolher o tamanho e a quantidade desejada e adicioná-los ao carrinho. Quando terminar as suas compras, siga os passos indicados para concluir o pagamento de forma rápida e segura.

2. Receberei uma confirmação de compra?

Sim. Após a conclusão da sua encomenda, receberá automaticamente um e-mail de confirmação com os detalhes da compra efetuada. Caso não encontre o e-mail na sua caixa de entrada, recomendamos que verifique também a pasta de spam ou correio não solicitado. Se continuar sem receber a confirmação, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente através do email: maribellebrand@gmail.com

3. Qual o prazo de entrega?

Cerca de 3 a 5 dias úteis. Após o envio, a entrega demora normalmente entre 1 a 3 dias úteis.

4. Fazem envio internacionais?

Atualmente estamos apenas a enviar para Portugal.

5. Posso alterar ou cancelar a minha encomenda depois de a ter efetuado?

Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, pode solicitar alterações ou o cancelamento enviando um e-mail para maribellebrand@gmail.com com o número da sua encomenda.

II. Tamanhos, Ajuste e Produtos

6. Como escolher o tamanho correto?

Em cada página de produto disponibilizamos informações detalhadas para o ajudar a escolher o tamanho mais adequado. Poderá consultar a composição do artigo, as medidas disponíveis, bem como o tamanho e a altura da modelo apresentada nas fotografias. Recomendamos que compare estas informações com as suas próprias medidas para garantir uma escolha mais acertada. Caso tenha dúvidas adicionais, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

7. Posso trocar se o tamanho não servir?

Sim. Existe a possibilidade de troca no prazo máximo de 14 dias após a entrega. Consulte Políticas e Devoluções.

8. As devoluções são gratuitas?

Não. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente com exceção de artigos com defeito.

9. Se um produto estiver esgotado, vai voltar a ser reposto?

O artigo poderá voltar a estar disponível. Caso pretenda ser informado quando houver reposição de stock, pode ativar o alerta de disponibilidade na página do produto. No entanto, não nos é possível garantir uma data específica para a reposição.

III. Pagamentos

10. Que métodos de pagamento aceitam?

MB Way

Credit/Debit Card