A Maribelle estabelece, na presente Política, os termos e condições aplicáveis aos pedidos de troca, devolução e reembolso dos artigos adquiridos através da loja online https://maribellebrand.pt
Ao efetuar uma compra no nosso website, o cliente declara expressamente que leu, compreendeu e aceita integralmente os termos e condições aqui descritos, os quais integram o contrato de compra e venda.
Todos os pedidos de troca ou devolução devem ser submetidos exclusivamente através do portal oficial de devoluções disponibilizado para o efeito:
[https://go.ifreturns.com/pt/maribelle] (adaptar URL conforme necessário)
Para iniciar o processo, o cliente deverá fornecer:
Caso o cliente opte por efetuar o envio por sua exclusiva iniciativa e a suas expensas, deverá obrigatoriamente incluir no pacote os elementos identificativos da encomenda original (nome completo, morada, número da encomenda). A ausência destes elementos impossibilita a identificação do artigo, determinando a não tramitação do pedido.
Não são aceites pedidos de devolução ou troca por correio eletrónico, mensagens, telefone ou qualquer outro meio que não o portal oficial indicado acima.
Os pedidos de troca ou devolução serão aceites exclusivamente no prazo de 14 (catorze) dias corridos, a contar da data de entrega efetiva da encomenda, conforme comprovativo de transporte.
Findo este prazo, a Maribelle reserva-se o direito absoluto de recusar qualquer pedido.
3.1. Trocas
O custo do envio do artigo a devolver para a Maribelle é da exclusiva responsabilidade do cliente.
No caso da primeira troca, a Maribelle suportará apenas o custo de envio do novo artigo, exclusivamente para encomendas com destino a Portugal continental.
Desta forma:
3.2. Devoluções
Todos os custos de envio associados a devoluções são da exclusiva responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis.
Para que o pedido de devolução ou troca seja aceite, todos os artigos devem ser devolvidos nas seguintes condições cumulativas:
A ausência de qualquer destes elementos determina a recusa automática do pedido.
Os artigos devem ser devolvidos em embalagem adequada, limpa e devidamente protegida.
Não serão aceites:
Para otimização dos custos:
A utilização de embalagem de dimensões excessivas ou material diferente do original poderá originar custos adicionais, os quais serão deduzidos ao valor do reembolso.
O serviço de devolução com emissão de etiqueta pela Maribelle (com dedução do custo ao reembolso) encontra-se disponível apenas para Portugal continental.
Para devoluções provenientes de:
Caso as condições previstas nesta Política não sejam integralmente cumpridas, a Maribelle reserva-se o direito de recusar a devolução ou troca.
Nestas circunstâncias, o artigo será reenviado ao cliente, sendo os custos de reenvio suportados pelo mesmo.
Após receção do artigo:
Prazo de processamento: até 20 dias úteis, considerando a validação interna e os prazos bancários.
Os custos de envio original NÃO são reembolsáveis.
Para devoluções de fora da União Europeia:
Em caso de receção de artigo defeituoso ou incorreto, o cliente deve:
Não são aceites devoluções de artigos defeituosos sem comunicação prévia. O envio sem contacto anterior determina a recusa da devolução.
A Maribelle não se responsabiliza por danos resultantes de:
Antes de contactar a Maribelle, verificar:
E-mail: maribellebrand@gmail.com
Portal oficial de devoluções: https://go.ifreturns.com/pt/maribelle
